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Fidelización para Negocios

App de Fidelización de Clientes a Medida

La mayoría de negocios pierde clientes en silencio: vienen una vez, quizá dos, y desaparecen sin que nadie lo note. Una app de fidelización a medida convierte visitas sueltas en relaciones estables, con incentivos que de verdad encajan con tu negocio.

Imagina que cada cliente que pasa por tu negocio acumula puntos, recibe recompensas y tiene motivos reales para volver. Sin tarjetas físicas que se pierden, sin apps genéricas que nadie usa. Una app de fidelización diseñada para tu tipo de negocio: peluquerías, centros deportivos, clínicas, consultas de psicología y más.

  • Programa de puntos adaptado a tus servicios y frecuencia de visita.
  • Recompensas personalizadas que motivan a volver, no descuentos genéricos.
  • Comunicación directa con tus clientes: avisos, promociones y recordatorios.
  • Acceso desde el móvil sin instalar nada, con experiencia PWA.
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EL PROBLEMA

Por qué tu negocio necesita una app de fidelización

Retención · Problema

Clientes que vienen una vez y no vuelven

En una peluquería, un gimnasio o una consulta de psicología, captar un cliente nuevo cuesta cinco veces más que retener a uno existente. Pero sin un sistema claro, no hay forma de saber quién dejó de venir ni de darle un motivo para volver. Las tarjetas de cartón se pierden y los descuentos genéricos no generan compromiso.

  • No sabes cuántos clientes has perdido este mes ni por qué
  • Las promociones por redes sociales llegan a todo el mundo menos a quien te interesa
  • Con un programa de puntos digital, cada visita cuenta y el cliente tiene motivos para volver
Tus puntos
340
Te faltan 60 para tu próxima recompensa
Corte + peinado gratis
400 puntos · Peluquería Marta
Sesión de masaje 20 min
250 puntos · Disponible
Comunicación · Problema

Promociones que no llegan a quien debería recibirlas

Publicas en Instagram, envías un WhatsApp masivo, pegas un cartel en recepción. Pero el mensaje llega igual a quien viene cada semana que a quien no ha vuelto en meses. Sin segmentación, gastas esfuerzo en impactar a quien ya está convencido y no llegas a quien necesita un empujón.

  • Misma oferta para el cliente habitual y para el que lleva tres meses sin venir
  • No puedes medir si una promoción realmente ha generado visitas
  • Con notificaciones segmentadas, cada cliente recibe lo que le interesa en el momento adecuado
Campaña: Vuelta al gym Activa
Segmento: Última visita > 30 días
Enviados: 47 · Abiertos: 38
Visitas recuperadas: 12
Campaña: Puntos x2 viernes Programada
Segmento: Clientes activos
Lanzamiento: Viernes 10:00
Datos · Problema

Decisiones a ciegas porque no tienes datos de tus clientes

¿Cuántas veces viene de media un cliente? ¿Qué servicios repite? ¿Cuánto gasta al año? Sin datos, cada decisión sobre precios, horarios o promociones se basa en intuición. Con una app de fidelización, cada interacción genera información que puedes usar para tomar mejores decisiones de negocio.

  • No sabes qué clientes son más rentables ni qué les motiva
  • Las promociones se lanzan sin saber si funcionan o si canibalizan margen
  • Con analítica integrada, ves qué funciona, qué retiene y dónde pierdes clientes
87%
Tasa retención
4.2
Visitas/mes
+23%
Ticket medio
Top servicios (últimos 30 días)
Corte + barba 142 visitas
Clase grupal 98 visitas
Sesión individual 67 visitas
FUNCIONALIDADES

Qué incluye la app de fidelización

CORE

Programa de puntos

Cada visita suma, cada punto tiene valor

Configura cuántos puntos se acumulan por servicio, por importe o por frecuencia. Tus clientes ven su saldo en tiempo real desde el móvil y saben exactamente cuánto les falta para su próxima recompensa. Sin tarjetas físicas, sin sellos que se pierden.

CORE

Recompensas

Incentivos que encajan con tu negocio

Define recompensas que tengan sentido para tu actividad: un tratamiento extra en la peluquería, una clase gratuita en el gimnasio, una sesión de seguimiento en consulta. Tú decides qué ofreces, cuántos puntos cuesta y cuándo se puede canjear.

CORE

Comunicación directa

Mensajes que llegan a quien deben

Envía notificaciones segmentadas: recupera clientes inactivos, premia a los más fieles o llena horas valle con promociones puntuales. Cada mensaje se envía al segmento correcto y puedes medir su impacto real en visitas.

Niveles de fidelidad

Bronce, plata, oro o lo que tú definas

Crea niveles que reconozcan la fidelidad de tus clientes. Cada nivel desbloquea ventajas exclusivas: prioridad en citas, descuentos especiales o acceso anticipado a nuevos servicios. El cliente siente que su lealtad tiene valor real.

Analítica de clientes

Datos que te ayudan a decidir

Panel con métricas claras: tasa de retención, frecuencia de visita, ticket medio, servicios más demandados y efectividad de cada campaña. Información para tomar decisiones de negocio basadas en datos reales, no en intuición.

Registro sencillo

QR en recepción y listo

Tus clientes se dan de alta escaneando un QR o desde un enlace. Sin descargar apps, sin crear cuentas complicadas. En dos toques están dentro del programa y empiezan a acumular puntos desde la primera visita.

¿Quieres que tus clientes
vuelvan más a menudo?

Cuéntanos qué tipo de negocio tienes y te proponemos un programa de fidelización adaptado. Sin compromisos, sin letra pequeña.

Hablemos de tu negocio
SECTORES

Para qué tipos de negocio funciona

Cualquier negocio con clientes recurrentes puede beneficiarse de un programa de fidelización. Estos son los sectores donde más impacto genera.

Peluquerías y estética

Puntos por cada corte, tinte o tratamiento. Recompensas como un lavado + peinado gratis o descuento en coloración. Tus clientes vuelven con más frecuencia y prueban servicios nuevos.

Gimnasios y centros deportivos

Recompensa la constancia: puntos por asistencia, clases extras gratuitas o acceso a zonas premium. Reduce cancelaciones y aumenta la permanencia de tus socios.

Psicólogos y terapeutas

Programa de continuidad: ventajas por mantener la regularidad de sesiones, sesión de seguimiento incluida o materiales complementarios. Fomenta la adherencia al tratamiento.

Clínicas y centros de salud

Fideliza pacientes en fisioterapia, odontología o nutrición. Puntos por revisiones periódicas, ventajas en tratamientos recurrentes y recordatorios automáticos de citas.

Centros de bienestar y spa

Masajes, tratamientos faciales, sesiones de relajación. Acumula puntos por cada servicio y ofrece experiencias exclusivas como recompensa para tus clientes más fieles.

Veterinarias y pet shops

Puntos por consultas, vacunaciones y compras de productos. Recompensas como baños gratuitos o descuentos en alimentación premium. Los dueños de mascotas valoran la fidelidad.

Comercio local

Tiendas de ropa, ópticas, floristerías, panaderías. Sustituye la tarjeta de sellos por un programa digital que no se pierde y que te da datos reales sobre tus clientes.

Cafeterías y hostelería

El clásico "el décimo café gratis" pero digital, sin tarjetas que se pierden. Añade promociones en horas valle, puntos dobles los lunes o recompensas por traer amigos.

Academias y formación

Fideliza alumnos con ventajas por renovación, puntos por asistencia o acceso a contenido extra. Reduce la rotación y motiva la continuidad en cursos de larga duración.

PROCESO

Cómo trabajamos

01

Entendemos tu negocio

Empezamos por conocer cómo funciona tu negocio: qué servicios ofreces, con qué frecuencia vienen tus clientes, qué les motiva a volver y qué hacen tus competidores. Con eso diseñamos un programa de fidelización que encaje con tu realidad, no una plantilla genérica.

02

Diseño del programa y la app

Definimos las reglas de puntos, niveles y recompensas. Diseñamos la experiencia para tus clientes (sencilla, rápida, desde el móvil) y el panel de gestión para ti (campañas, métricas, configuración). Antes de construir, te mostramos prototipos para validar que todo tiene sentido.

03

Desarrollo e iteraciones

Construimos por fases, empezando por el programa de puntos y las recompensas básicas. Cada módulo se prueba con usuarios reales y se ajusta con tu feedback. Después sumamos comunicación, segmentación, analítica y las integraciones que necesites.

04

Lanzamiento y crecimiento

Preparamos el lanzamiento con QR, materiales para tu local y comunicación inicial a tu base de clientes. Después del arranque, seguimos contigo: ajustamos recompensas, optimizamos campañas y añadimos funcionalidades para que el programa crezca con tu negocio.

TECNOLOGÍA

PWA, rendimiento y privacidad

Acceso inmediato desde el navegador

Tus clientes acceden desde el móvil sin instalar nada. Escanean un QR, se registran y empiezan a acumular puntos. Con tecnología PWA, la experiencia es rápida y se puede añadir a la pantalla de inicio como cualquier app.

Panel de gestión completo

Un panel desde el que configuras todo: reglas de puntos, recompensas, niveles, campañas y segmentos. Ves métricas en tiempo real y tomas decisiones con datos. Sin depender de nadie para hacer cambios en tu programa.

Privacidad y RGPD

Solo recogemos los datos necesarios para operar el programa. Consentimiento explícito, acceso por roles y trazabilidad completa. Cumplimiento RGPD y LOPDGDD con procesos claros para que tus clientes ejerzan sus derechos.

FAQ

Preguntas frecuentes

Depende del alcance: un programa de puntos básico con panel de gestión tiene un coste diferente a uno con niveles, campañas automatizadas y analítica avanzada. En la primera conversación definimos qué necesitas para arrancar y te damos un presupuesto cerrado. Siempre puedes empezar con lo esencial e ir ampliando.

No. Al ser una aplicación web progresiva (PWA), tus clientes acceden desde el navegador de su móvil. Pueden añadirla a la pantalla de inicio si quieren, pero no necesitan pasar por ninguna tienda de apps. Esto elimina la principal barrera de adopción.

Sí. Si usas un software de gestión, TPV o sistema de citas, podemos integrar la app de fidelización para que los puntos se acumulen automáticamente. Desarrollamos APIs e integraciones a medida para que todo funcione sin duplicar datos ni trabajo manual.

Las plataformas genéricas ofrecen funcionalidades estándar para todos los negocios por igual. Una app a medida se adapta a tu flujo de trabajo, tus servicios y la relación que quieres construir con tus clientes. Además, los datos son tuyos, sin depender de terceros ni pagar comisiones recurrentes por funcionalidades que no usas.

Por supuesto. Un MVP te permite lanzar el programa de puntos con las funcionalidades esenciales, validar que tus clientes lo usan y después ir sumando niveles, campañas y analítica. Es la forma más inteligente de empezar sin arriesgar una inversión grande.

Aplicamos minimización de datos, consentimiento explícito y control de accesos desde el primer día. En RGPD y LOPDGDD trabajamos con finalidades claras y procesos para que tus clientes puedan ejercer sus derechos. Siempre recomendamos validar el encaje legal con asesoramiento especializado.

CONTACTO

Hablemos de tu programa de fidelización

¿Quieres que tus clientes vuelvan más, gasten más y te recomienden? Cuéntanos qué tipo de negocio tienes y cómo te relacionas con tus clientes. Te proponemos un primer paso concreto. Sin compromiso.

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